Как восстановить пароль в Скайпе

Мнение эксперта
Станислав Савельев
Специалист по компьютерной безопасности  
Автоматический вход в аккаунт исключает необходимость помнить и каждый раз вводить пароль. Но эта удобная функция может сыграть с вами злую шутку, когда при очередном входе вы не сможете вспомнить свой пароль. Разработчики программы предусмотрели несколько методик восстановления.

После того как вы перепробовали все варианты, необходимо изучить инструкцию, как восстановить пароль в Скайпе. Это можно сделать на официальном сайте разработчика. Помните, что после 5 лет бездействия учетная запись удаляется сотрудниками «Майкрософт» и восстанавливать ее не имеет смысла.

Как узнать свой логин

Сперва стоит уделить внимание вопросу, что делать, если забыл свой логин. Выполнить сбрасывание старого пароля можно, но в ходе процедуры восстановления от вас потребуют ввести имя учетной записи. Если вы его также не помните, рекомендуем выполнить небольшой поиск. Пользователям доступен поиск по номеру телефона или адресу электронной почты:

  1. Перейдите на официальную страницу авторизации и введите в поле адрес электронной почты или мобильный номер.

  1. В появившемся списке найдите и выберите ваш аккаунт. Далее нажмите кнопку «Войти».

  1. В следующем окне вы получите имя аккаунта. Оно понадобится вам для сброса пароля.

Теперь вы знаете, как найти свою страницу в Skype по номеру телефона или ящику e-mail. После этого можно переходить к восстановлению пароля.

Как восстановить пароль через почту

Для восстановления своего аккаунта на компьютере вам понадобится доступ к электронной почте, которую вы указывали при регистрации в программе. На нее в будущем придет письмо от сервиса.  Для сброса пароля выполняйте последовательно пункты следующей инструкции:

  1. На странице авторизации нажмите гиперссылку «Забыли пароль?».

  1. Далее вам на выбор предложат описать ситуацию. Поставьте кружочек на первом пункте, чтобы перейти в классическую процедуру восстановления пароля.

  1. Введите в окне свой логин от учетной записи и каптчу для проверки, что вы не робот.
  2. Выберите активным пункт связи через электронную почту. В поле допишите недостающие символы и нажмите «Отправить код».

  1. В почтовом ящике найдите письмо и в нем перейдите по ссылке для восстановления пароля. Альтернативный вариант – ввести код из письма в окно на сайте. Это сделано для тех случаев, когда ссылка из письма не открывается.
  2. В открывшемся окне нажмите «Изменить пароль» и введите новые данные.

После этого можно пробовать осуществлять вход в аккаунт.

Восстановление по мобильному номеру

Пользователям также при привязке мобильного телефона предоставляется возможность получение кода на гаджет. Для этого выполните предыдущие три пункта процедуры восстановления. В окне выбора предпочитаемого способа связи нажмите «Позвонить на номер…» или «Отправит SMS…». Вас попросят ввести последние четыре цифры.

Далее нажмите строку «У меня есть код».  По полученному из СМС  коду вы запустите аналогичную вышеописанной процедуру, где следует сбросить пароль  и ввести новый. Учтите, что буквенно-цифровая комбинация из текстового сообщения будет действительна только 6 часов.

Обращаемся в службу поддержки

Зная только логин, без доступа к почте и мобильному телефону рекомендуем обратиться к консультантам. На главном сайте выберите раздел «Помощь», подпункт «Связаться с нами». Из выпадающих вкладок вам необходимо уточнить проблему, с которой вы обращаетесь. Укажите, что ваша учетная запись заблокирована и нажмите кнопку «Далее».

Вам предложат перейти в сообщество Skype, где возможно создать свою тему с вопросом. Также для некоторых проблем есть способ связи посредством онлайн-чата, но для его использования необходима электронная почта. Можно прописать любой адрес и в последствие объяснить суть проблемы. Рабочее время специалистов:

Понедельник-Пятница с 8:00 до 17:00
Суббота-Воскресенье выходной

Через этот способ можно написать консультантам даже без учетной записи «Майкрософт».

Специалисты могут потребовать от вас вспомнить количество контактов, их имена, последние звонки или пополнения счета в Skype. Чем больше данных вы сможете предоставить, тем выше вероятность, что в Microsoft помогут с восстановлением аккаунта.

Дополнительный способ – при восстановлении через сайт выбрать строку «У меня нет этих данных». Вас попросят оставить адрес электронной почты для контакта. После остается только ожидать письмо от техподдержки.

Мнение эксперта
Константин Ивашов
Ведущий специалист по развитию сетей связи
Если вы пользовались браузерной версией «Скайп», то пароль мог сохраниться автоматически. Зайдите в настройки и найдите менеджер паролей браузера. В ином случае придется использовать одну из вышеописанных процедур. Самый крайний вариант – завести абсолютно новую учетную запись и повторно добавлять контакты друзей и родственников.
Вам удалось восстановить пароль в Скайпе?
ДаНет

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *