Не работает камера в Скайпе

Проблемы, при которых не работает камера в Скайпе, в большинстве своем, связанны с отсутствием оптимизации Скайпа под ОС Win, что выглядит странным, учитывая, что разработчиком обеих продуктов является одна компания. Есть множество вариантов первоисточника сбоя и каждый из них требует отдельного внимания.

Когда Майкрософт выкупил Skype у его первоначальных разработчиков, у многих пользователей сложилось впечатление, что они делают все для ухудшения положения пользователя. Имея историю, давно перешагнувшую за десятилетие, Скайп сохраняет свои типичные программные ошибки. Пользователи часто сталкиваются с тем, что не работает камера в Скайпе, это всегда происходит «неожиданно», ведь запуски приложения конкретным пользователем довольно редкое явление.

Рекомендации Win

В руководстве к приложению указан целый перечень того, что делать, если не работает камера. Они изложены достаточно лаконично, поэтому не всем будет ясно, как их использовать. Давайте разберемся:

  1. Обновление версии – Майкрсофт часто ссылается на недоработки и баги связанные с ресинхронизацией версий ее продуктов и рекомендует всегда проверять наличие последнего обновления. Делается это так: «Помощь» — «Проверка обновлений».

  1. Проверка соединения – согласно руководству данный мессенджер интеллектуально адаптируется к скорости соединения, занижая качество связи в угоду сохранению соединения.
Мнение эксперта
Константин Ивашов
Ведущий специалист по развитию сетей связи
Скайп не слишком требователен к соединению и по современным меркам должен комфортно работать даже с использованием мобильной связи, согласно тех характеристикам ему необходимо от 300 Кб/с. На практике данные цифры не соответствуют реальности, программа отказывается корректно работать на скорости 200-300КБ/сек
  1. Проверка камеры – подразумевается проверка ее механической целостности и использование прямого подключения. Если камера интегрированная – пропускаем данный пункт.
  2. Проверка функций скайп – вы должны убедиться, что в комнате достаточно светло, камера не прикрыта другими объектами, а в настройках звонка включена кнопка видео.

Технические проблемы

Если внимательнее прочесть руководство и открыть в перечне проблемных вопросов «Собеседник не видит» можно найти следующий лаконичный список, который будет разъяснен подробнее:

  1. Камера занята другим приложением – полный доступ к камере могут получить как мессенджеры, так и вредоносные программы. Определить это достаточно просто, большинство камер снабжены светодиодными индикаторами, если он горит – камера используется. Поможет выгрузка всех процессов, потенциально использующих камеру, с проверкой ее работоспособности после каждого.
  2. Несколько камер – возможно камера и работает, но если их у вас несколько, стоит убедиться, что выбрана правильная: «Инструменты», «Настройки», «Параметры», после во вкладке «Основные» откройте «Настройки видео». В появившемся окне вы можете обнаружить, что Скайп идентифицирует лишь одно устройство.

  1. Некорректные настройки – не выходим из вкладки «Настройки видео» проверяем что у вас включено разрешение на прием видеозвонков, а настройки камеры не сбиты (нажмите «по умолчанию»).

  1. Некорректное обновление на Windows 10 – если вы долго сидели на Windows 7 или 8, а после решили обновиться до 10ки прямо из системы, процедура не всегда дает желанный результат и мелкие, практически незаметные баги часто будут встречаться в деталях. Чтобы исправить выполняем следующую последовательность:
    • Пишем в командную строку: «%localappdata%\Microsoft\Windows\1033», жмем «Enter»;
    • Находим файл StructuredQuerySchema с расширением .bin и безвозвратно удаляем его (комбинация «Shift»+«Del»;
    • Перезагружаемся и проверяем работоспособность.
Мнение эксперта
Станислав Савельев
Специалист по компьютерной безопасности  
Как показывает практика систему всегда лучше переустанавливать с нуля, это минимизирует риски появления непредвиденных ошибок, связанных со сбоями старого кода
  1. Обращение на сайт производителя – «мелкомягкие» любят переносить ответственность на других, но помните, что адекватные разъяснения о причинах некорректной работы оборудования вы получите лишь в том случае, если производитель вашего товара сертифицирован в нашей стране. Во всех остальных случаях могут возникнуть сложности даже с составлением обращения, особенно если производитель это азиатский «no-name». С чем сайт производителя действительно поможет – это найти последние драйвера на камеру, соответствующие именно вашей ОС.

Проблема драйверов

Самая распространенная причина некорректной работы устройства это отсутствие драйверов, чтобы это исправить выполняем следующие действия:

  1. Открываем диспетчер устройств, сделать это можно несколькими способами, но самым простым и унифицированным методом является запуск devmgmt.msc в командной строке. Остальные методы, в частности открытие данного окна через «Мой компьютер» существенно отличаются в разных системах.

  1. Нам необходим раздел «Устройства обработки изображения». В нем отображается камера, у нас это WebCam SCB-0355N и проверяем, что рядом с ней нет крестов или иных лишних знаков.
  2. Открываем свойства, и убеждаемся в том, что система работает.

  1. Если возле устройства есть вышеупомянутые знаки или оно не работает, удаляем драйвера, нажав «Удалить».

  1. Заходим на сайт производителя своего ноутбука или камеры, если она является внешним устройством, после чего скачиваем необходимые драйвера.
  2. Устанавливаем и проверяем работоспособность.

Техническая неисправность

Крайне редко встречаются ситуации, при которых действительно не работает сама камера. Проверить ее работоспособность, при установленных драйверах можно тремя способами:

  1. Стороннее приложение – подойдет любой мессенджер или иная программа, если там камера работает – переустановите Скайп или воспользуйтесь дополнительным методом;
  2. Специальное приложение – вроде WebCam On-Off, платной версии Avast и других антивирусов, есть система защиты личных данных, контролирующая и вебку.
  3. Онлайн проверка – есть множество сервисов, предоставляющих возможность тестировать свою камеру в режиме реального времени, вне зависимости от программных ошибок вашей системы.

Напоследок отметим, что исключительно в ноутбуках иногда случается, что причиной неисправности является некорректная работа одного из драйверов чипсета, «мостов», «матери» и т.д. Не стоит отбрасывать эту идею и если ничего из вышеперечисленного не помогло, переустановите драйвера к ноутбуку с сайта производителя.

Вам удалось «запустить» камеру?
ДаНет

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *